学习从接案、评估、方案制定到干预与结案的全流程个案工作方法。
建立关系、澄清诉求、知情同意；首因效应决定关系质量，前两次会谈基本定调。
信息收集（背景、症状、资源）、风险研判；用多维信息而非单一印象做判断。
目标设定（SMART）、技术选择、家校协同；目标要小、可测、可达成。
过程记录、效果评估、平稳结案与转介；不强行延长关系。
个案记录规范、保密与保密例外清单化，既保护学生也保护指导师。
评估发现背后是家庭变故＋同伴排斥，而非“懒”。方案=个别辅导＋家长沟通＋同伴支持，纪律处理退居其次，出勤逐步回升。
个案实务强调流程化与边界意识，规范操作既保护学生也保护指导师。