本手册怎么用：不是"再读一遍方案"，而是"照着就能办"
三份方案文件回答的是 为什么做、做什么、做到什么程度；本手册回答的是 明天一早谁打开哪个台账、走哪一步、卡在哪道门、留哪张纸。建议三种用法：
校长／分管领导：只看闸门
翻「五道闸门」五节。每道门只有三列：放行条件、责任到岗、不通怎么停。用来开周例会与签阶段放行单，30 分钟够。
心理中心／德育处：当规程翻
第五章是关键动作 SOP（筛查、分级、转介、团辅、危机），每条都给了"能做／不能做"对照与留痕字段，可直接复印成工位卡。
班主任／心理委员：当清单用
附录台账全是填空式。日常只填三张：班级观察表、转介流转单、月度数据月报表。其余台账由心理中心汇总。
三条必须先记住的底层规则
校本换壳参数（各校改这 8 项，其余照抄）
| 参数 | 填入本校实际 | 影响哪几节 |
|---|---|---|
| 学段与学制 | □小学 □初中 □高中 □中职 □高职 □本科（含学制年限＿＿） | 3.1 分学段施测、4.1 课程频次、5.2 分级口径 |
| 服务人口口径 | 在校生＿＿人／班级＿＿个／教职工＿＿人／家长＿＿户 | 预算、样本量、覆盖率计算分母 |
| 牵头部门 | □学工部 □德育处 □学生发展中心 □心理中心（实体运行） | 1.2 职责边界、6.1 授权链 |
| 协同单位 | 教务／教研、后勤安全、卫生室、工会／教师发展、家委会、＿＿＿＿ | 1.3 协同矩阵、5.5 家校社 |
| 医校协作点 | 签约医疗机构／精神科＿＿＿；绿色通道联系人＿＿＿；响应承诺＿＿小时 | 5.3 转介、10.1 危机 |
| 技术底座 | □复用学校 LMS／区教研平台 □采购平台（厂商＿＿，等保等级＿＿） | 6.3 数据治理、预算压降 |
| 特色表达模块 | 如：中医药情志／校训心学／正念运动／劳动教育情绪课 → 填入 M4 位 | 4.1 四维之"课程"、5.6 特色不表演 |
| 既有家底 | 心理室面积＿＿㎡、功能区＿＿个、专职心理教师＿＿名、持证＿＿名 | 第二章自诊、7.1 基线分档 |
说明：本手册引用《遴选标准》"门槛＋择优"双机制、《中小学方案》"四维路径＋三级预警"、《高校方案》"HERO＋年级进阶＋成本换效果"三套逻辑，已在文中统一口径；凡出现"中小学／高校分轨"字样处，按上表"学段"字段二选一执行。
一组织体系与责任边界：先定"谁兜底"，再谈"做什么"
1.1 三级组织架型（一张图看懂谁对谁负责）
| 层级 | 组成 | 只做这几件事 | 明确"不做什么" |
|---|---|---|---|
| 决策层 试点工作领导小组 | 校长／党委书记任组长，分管校领导任副组长；学工／德育、教务、安全、后勤、工会、卫生、家委会各 1 名责任人 | 季度例会：审指标锁定值、批阶段放行、定资源（场地／经费／课时）、处置重大舆情与危机复盘 | 不代替心理中心做个案判断；不把试点压成"校长工程"搞运动式达标 |
| 执行层 心理中心（试点办公室） | 专职心理教师＋试点专责 0.5 FTE 起；设数据管理员 1 名（可由专职兼任，须签保密承诺） | 台账总控、筛查施测与解释、分级派单、转介绿通、团辅质量与督导、月报编制 | 不包揽教学；不做精神科诊断；不向班主任"口头通报"个案详情 |
| 一线层 班主任／心理委员／任课教师 | 每班 1 名心理委员；年级组长；全体班主任；宿管、校医按校情纳入 | 日常观察、班级氛围营造、按脚本识别预警信号、完成"上报＋陪伴＋交接"，组织班会微课 | 不单独约谈高风险学生；不承诺保密；不转发测评结果到家长群／教师群 |
| 协同层 家庭·社区·医疗 | 家委会心理小组；签约社区心理服务站／"城市心灵花园"类站点；签约精神科与热线 | 家庭教育工具供给、回归随访、转介承接、资源回流；只回传等级与处置结果，不反馈诊断 | 学校不向社区推送咨询内容；医疗机构不向学校回传诊断细节，除非法定安全情形 |
1.2 授权链与"四张签字纸"（试点启动前必须齐）
组织到位的可核查标志不是挂了牌子，而是这四份书面文件归档在试点办公室：
- 《试点职责分工确认单》——每个协同单位签"我做什么／我不做什么"，含课时、场地、经费三项的书面承诺。
- 《数据授权与保密承诺书》——全体可接触数据的人员（含实习生、厂商实施顾问）逐人签署，列明可看字段、禁止行为、违规处置。
- 《医校协作与转介绿通协议》——写清双方联系人、24 小时通道、信息传递最小字段、回传口径、演练频次（每学期 ≥1 次）。
- 《危机事件处置授权书》——明确谁有权启动红色响应、谁通知监护人、谁对接医疗与公安、谁对外发声（一人一事一口径，禁止多头发布）。
二遴选准入：先把"能承接"的学校筛出来
沿用《试点学校遴选标准》的"门槛淘汰 ＋ 百分制择优"双机制。逻辑是：基本条件不是打分项，而是一票否决的入场券；过了门槛才比意愿与基础。报送教育局／项目组的材料，就是下面这张表的填报底稿。
2.1 门槛项（任一项"未达成"即淘汰，不进入打分）
| 门槛 | 核查要点（须有佐证） | 佐证材料 | 填报状态 |
|---|---|---|---|
| 组织领导 | 心理健康工作已纳入学校年度工作计划；有分管领导与专责人，分工书面到人 | 年度计划页＋分工文件 | 已达成／建设中／计划 |
| 师资底线 | 至少 1 名专职，或 1 名相对固定（每周稳定到岗）的兼职心理教师；班主任队伍完成过至少 1 轮基础培训 | 人事证明＋培训签到台账 | 三态填报 |
| 场地底线 | 有或已立项心理辅导室，含个体咨询区＋团体活动区，安静、私密、可达、安全（中小学须远离教学主干道与厕所相邻位） | 平面图＋现场照片＋建设排期 | 三态填报 |
| 工作基础 | 已开展或已排期开展测评、心理健康教育课程、学生心理档案三者至少其二；近三年无重大心理危机事件处置不当记录 | 课程表／测评记录／档案样表＋承诺书 | 三态填报 |
| 配合意愿 | 愿指定专人对接、愿配合入校调研／筛查／团辅／个案访谈／家长课堂、愿按时交数据 | 保障承诺书（盖章） | 三态填报 |
| 合规底线 | 承诺测评与求助记录去标识化、最小授权；证书类表述一律为"职业能力培训"，不作准入或就业承诺 | 合规承诺书 | 硬性 |
填报口径：所有条件按 已达成 / 建设中 / 计划达成 三态填写，禁止把"计划"写成"已有"。实地考察以台账＋现场＋座谈三方互证，口径不一致者按"未达成"计。
2.2 百分制择优评分表（过门槛后才用）
| 维度 | 权重 | 评价要点与分档 | 评价方式 | 得分 |
|---|---|---|---|---|
| 组织领导 | 15 | 12–15：校长亲抓、纳入考核与督导、有专项经费；8–11：有分管但无考核；≤7：仅挂牌 | 材料＋座谈 | ／15 |
| 师资配备 | 20 | 按"专职数／师生比／班主任受训率／督导在岗"四项均分；有校外督导签约加 3 分（封顶不超本项） | 人事台账＋课表 | ／20 |
| 场地设施 | 20 | 功能区完整 14–20；仅个体区 8–13；仅有挂牌位 ≤7；VR／AI 等属加分不属必需 | 实地考察 | ／20 |
| 工作基础 | 20 | 测评、课程、档案、危机预案四项各有痕迹；有校本特色活动再加分（封顶 20） | 台账抽查 | ／20 |
| 配合意愿 | 15 | 对接人专职专责 5、数据按时 5、愿意开放课堂与个案（脱敏）5；被动应付 ≤6 | 访谈＋承诺 | ／15 |
| 优先条件 | 10 | 已有特色基础＋3；城乡／区域代表性＋3；学段覆盖完整＋2；校长意愿强烈＋2（单项封顶，不进否决门槛） | 材料认定 | ／10 |
| 合计 | 100 | 达标线 总分 ≥70 且单项不低于该项 50% | 综合评定 | ／100 |
同分怎么排
依次比较：① 师资配备 ② 工作基础 ③ 配合意愿。即"已有队伍与痕迹"优先于"表态好"。
区域与学段配额
按《遴选标准》代表性原则，同分且同区域时优先补足学段空白（中小学高低段、高中／中职／高校本专科）。
程序五步＋签约
发布通知 → 学校申报 → 材料审核 → 实地考察 → 综合评定 → 公示无异议后三方（教育局·项目组·学校）签共建协议。
三入校调研与基线诊断：没拿到基线，不许喊"有效"
基线的唯一用途是定分母、定权重、定校准后的目标值。没有基线复测就写"提升 25%"的方案，等于没做试点。本阶段产出一份《基线调研报告》＋一张《指标锁定单》，两者签字后才进入标准运行期。
3.1 分学段施测口径（核心合规点）
| 学段 | 工具与方式 | 覆盖怎么算"100%" | 禁忌 |
|---|---|---|---|
| 低段 幼小／1–3 年级 | 游戏化、情境式观察＋教师观察量表＋家长辅助观察量表；不做标准化自陈量表 | 以"班级观察记录表回收率 100%"计，不以量表作答率计 | 用成人量表折算"检出率"；把观察记录写成诊断结论 |
| 中高段 4 年级–高中 | 标准化自陈量表（情绪、人际、学业压力、自我认同）＋电子沙盘／开放式一题；班级集中施测 | 有效作答率 ≥95% 计该班覆盖达成；缺测补测一次 | 班主任在场监考式施测；把"筛查分数"贴到成绩栏 |
| 高校 本专科／高职 | PCQ 心理资本（希望·效能·韧性·乐观）＋求助行为同题＋压力源多选题；线上匿名投放 | 按年级分层抽样即可推总体，不必全员（例：n≥1500 或各年级 ≥30%） | 多选题占比合计当"人数"解读（可超 100%，须注明口径） |
3.2 三类人群＋四层数据，一次调研采全
学生端
定量：压力双峰（学业／就业／人际／家庭）、求助漏斗、心理资本四维度、形式偏好、特色模块偏好。
定性：每班抽 2–3 人深访，班主任推荐＋心理教师反向抽"沉默型"，访谈记录标准化、匿名化。
教师端
定量：心理素养自评、识别／疏导／家校协同三项痛点排序、时间可得性、参训意愿。
定性：年级组长＋骨干班主任半结构化访谈，问"哪个环节你最不敢动手"，那是标准该补的缺口。
家长端
定量：亲子沟通质量、孩子状态觉察、对学校服务需求、证书／技能期待。
定性：单亲、留守、高冲突家庭分层抽访。注明自选择偏差，不把"愿意填问卷的家长"当全体家长。
基线必须回答的四个问题（报告目录照此写）
- 断点在哪——把"有困扰"到"被接住"的漏斗画出来：压力占比 → 首选求助对象 → 真正进心理中心的占比，三者对照，定位是"入口高冷"还是"能力不足"。
- 分母是谁——按年级／专业／寄宿与否／是否已有困扰分层给出有效样本量；样本 <30 的层（如五年制顶年级 8 人）禁止单独下结论，只做质性参考。
- 权重往哪压——压力集中在"学业＋未来"，主课就排学业效能与生涯希望，情绪管理做配套；别做成情绪病谱式服务。
- 目标值怎么锁——把配套方案里的建议值（完课 55%、团辅留存 75%、求助渠道翻倍、+0.25 SD）逐项比对本校基线，过高则下调、过低则上调，签字锁定后不得中途改口径。
四四维运行框架：进课程、进班级、进家庭、进社会
把方案里的"路径／课堂／模块"统一成一套可排班、可点名、可留痕的四维引擎。每维每周至少一次可核查动作，否则该维等于没跑。
① 进课程｜主阵地，做成"可练的功夫"
中小学：每两周 ≥1 课时，嵌入班会／生命·健康·体育课程，不新增必修学分；高校：线上微课随时学（命中"线上优先"偏好）。
模块化清单（M1–M6，按学段取用）
- M1 情绪与学业效能：情绪命名＋3 分钟着陆、考前焦虑拆解、注意力与睡眠节律、情绪／情志日记 7 天
- M2 人际与关系：宿舍／同桌边界、冲突对话、被评价恐惧、非暴力沟通实战
- M3 生涯希望与职业韧性：专业认同重建、失败归因重写、实习前"最坏情形演练"、拒绝话术（高校与职校为主）
- M4 校本特色模块：中医药情志调摄／校训心学／正念运动／劳动情绪课——只练不考、落到动作，禁止考据宣讲
- M5 家校共育：家长三集微课＋亲子对话卡＋每学期 1 场直播
- M6 教师自护与识别：筛查解释、个导与团辅基础、危机识别与转介绿通、减压沙龙
② 进班级｜网格化预警，心理委员是"眼睛"不是"大夫"
每班 1 名心理委员＋宿舍／寝室长网格；中小学低段由班主任＋班干部合并承担。
心理委员只做三件事：① 每周看一次《班级观察表》勾选氛围变化；② 发现红线信号当天上报班主任并同步心理中心；③ 组织打卡、招募、活动执行。
三条铁律：不单独约谈高危同学｜不接收"秘密"并替人保管｜不把同学测评分数告诉任何人。触红线即转介，纳入 2 学时认证与班级干部培养体系。
③ 进家庭｜把"要家长配合"翻成"给家长工具"
家长端边际成本极低却决定长期效果：微课三集＋亲子对话卡＋1 场直播＋每学期 1–2 次家长学校。
家访闭环五步：预警触发 → 初评分级 → 约定家访 → 出具家庭方案 → 每 2 周回访一次并留痕。入户不谈"孩子有病"，只谈可操作的家庭互动动作。
④ 进社会｜校外站点是"回归后的承接"，不是甩锅
依托社区心理服务站／"城市心灵花园"类资源，承接四类学生：黄色预警回归随访、橙色以上家庭功能修复、转介排队期过渡支持、出院返校康复期陪伴。
互通只传三字段：风险等级、干预建议、家庭基本情况。不传具体咨询内容；社区回传随访与家庭变化，危机时双方同步启动，绿色通道 24 小时畅通。
4.1 年级（学段）进阶节奏：一把钥匙开一把锁
| 阶段 | 核心任务 | 四维侧重 | 退出／降维条件 |
|---|---|---|---|
| 唤醒期 大一／小低中高起始段 | 发现优势、认识情绪、知道"门在哪" | 课程＋班级网格为主，团辅小群体验；家长微课第 1 集同步 | 新生触达 <80% → 先改入口话术，不扩班 |
| 锻造期 大二大三／初高中主体段 | 积累资本、练关系与抗压，心理委员全班覆盖 | 团辅扩组＋生涯希望营＋证书训练营；转介绿通实战演练 | 转介响应 >24h → 先修流程，不招新组 |
| 淬炼期 大四大五／高三职校实习前 | 职业韧性、实习与升学场景演练，结业与积分固化 | 实习前"最坏情形演练"＋校外实践基地挂牌＋家长结业 | 实践基地未落地 → 证书线暂停招生 |
4.2 24 个月推进节奏与每阶段"放行单"
立项、PCQ／求助行为基线复测、Seed 与首批辅导员遴选、微课脚本定稿、场地设备到位。
放行：基线报告＋指标锁定单签字 停损：微课未上线前，不开团辅
线上课首批上线、新生模块 100% 触达、首期团辅 6 组、家长微课第 1 集；建档率冲 100%。
放行：完课率 ≥55%、团辅 6 周留存 ≥75% 停损：完课 <30% → 重构选题，不扩量
团辅扩组、心理委员全班覆盖、生涯希望营、证书首考、转介绿通演练、医校联席 1 次。
放行：转介响应 ≤24h 达标、教师受训率 ≥50% 停损：响应 >48h → 流程整改，冻结高危招募
实习前职业韧性营、校外基地挂牌、积分兑换体系固化、家长结业、效能评估与白皮书／校本手册输出。
放行：结果指标达《指标锁定单》、三级督导无重大不符合项 停损：基地未落地 → 证书线暂停招生
五关键操作规程：六张"能做／不能做"卡
以下六节建议单独打印成 A4 工位卡，贴在心理中心与年级组办公室。每条"留痕字段"对应附录台账的具体栏目。
5.1 全员筛查与"一生一策"建档
讲清"测什么、不给谁看、测完有什么"。家长／学生双知情同意，拒测不追责、不影响评优。
按 3.1 学段口径；统一时段、统一指导语，班主任不旁观、不解读。
心理教师初筛＋督导／负责人复核，机器分数不直接等于等级。
"一生一策"只记等级、策略、责任人、回访日；敏感字段加密、分库。
向监护人做"支持性告知"（不说"你有病"）；按节奏回访并滚动更新。
不能这样做
- 把筛查结果贴成绩栏、班会"点名"、按分数给班级排名
- 一次测评定终身，或用单次分数判断"这个孩子变好了／变坏了"
- 让班主任、家委会成员能点开原始答卷
- 把"未检出"写成"没心理问题"
必须这样做
- 建档率 100% 指有档可查，不是"人人都有问题"；拒测者单独登记理由
- 分级只做资源配置依据，告知用语用"需要多些支持"而非诊断词
- 发展性档案与危机台账分级授权：班主任只见"是否需要关注"，不见具体作答
- 复测同工具、同窗口、同口径，才允许谈增量
5.2 三级预警与闭环派单（中小学主用口径；高校同理映射）
| 等级 | 识别信号（示例，校本化修订） | 谁做什么 | 时限 | 留痕 |
|---|---|---|---|---|
| 关注级 黄色 | 持续情绪低落／退缩、学业骤降、人际冲突反复、家庭变故；无即刻自伤风险 | 班主任陪伴＋每周观察表；心理中心 2 周内面谈 1 次，给班级支持策略 | 2 周内首访 每月复评 | 观察表＋面谈摘要（脱敏） |
| 干预级 橙色 | 明确自伤／他伤意念但无计划与准备；严重解离、进食睡眠崩溃；急性危机后稳定期 | 心理中心主责，班主任只做陪伴不单独谈；通知监护人、签安全计划、启动医校绿通评估 | 24 小时内 响应并建计划 | 安全计划＋转介流转单＋联席记录 |
| 危机级 红色 | 有自伤／他伤计划或准备、正在实施、严重躁狂／精神病性症状、急性中毒等 | 启动危机预案：不离人看护 → 校医／120 → 监护人到场 → 警务与医疗按法定流程；心理中心转介交接，全程一人一口径 | 立即／ ≤24h 闭环 | 危机处置记录＋交接单＋复盘报告 |
5.3 医校转介绿通五步法
- 评估定级：心理中心双人评估，确认达到橙色／红色，填《转介流转单》最小字段（姓名标识另册，流转单用编号）。
- 知情同意：向监护人说明建议与风险，签署转介同意；拒绝转介时书面记录沟通过程与风险提示，按预案升级看护。
- 通道启动：走协议内绿色通道，优先预约签约科室；等候期学校保留陪伴与每周跟进，不让学生"转出去就断线"。
- 交接不传诊断：校内只回传"已接访／处置等级／可否返校"三类状态；医疗方不向学校推送诊断细节，法定安全情形除外。
- 回归随访：出院／返岗返校后由社区站点＋心理中心双线随访，每 2 周一次，持续至少一个周期，再评估是否降色。
展开：团辅工坊带组 SOP（6 周一轮，8–15 人封闭小组）
| 环节 | 动作要点 | 红线与留痕 |
|---|---|---|
| 入组前 | 筛查表＋面谈双筛，排除急性期、精神病性症状、正在转介中的学生；签知情同意与保密边界说明 | 不得承诺"这里说的绝对保密"；入组名单须注明"已筛" |
| 第 1 周 | 建约：保密边界、缺席规则、紧急联系人、不带手机；做基线小测（非诊断） | 带组教师须有督导在岗，首周即报备心理中心 |
| 第 2–5 周 | 按 M1／M2 主题推进，情绪着陆、冲突对话等"可练动作"为主；每周一次情绪打卡 | 不挖创伤史、不要求当场情绪爆发；触发红线当场转介 |
| 第 6 周 | 结营复盘＋后测＋"带走的一个动作"＋转介／进阶建议 | 留存率＝签到 6/6 人数÷入组人数；后测只算均值趋势 |
| 结束后 | 2 周、1 个月各一次轻量回访；结营名单与档案脱敏归档 | 不把团辅记录写进学生评优／处分材料 |
团辅不是什么
- 不是心理咨询的低价替代品，更不是精神症状治疗
- 不是"把有问题的孩子圈一起"——混合编组，去标签
- 不是讲座：8–15 人，必须有人人发言与练习的回合
团辅是什么
- 是发展性能力的"练功房"：情绪、关系、学业效能、韧性
- 是线上课的线下深度转化口：线上筛人、团辅做深
- 是低门槛入口：学生愿意来，因为"不叫心理辅导，叫成长营"
展开：心理委员／朋辈 Seed 培养与运行规程
选拔：自愿＋班主任推荐＋心理中心面谈，宁少勿滥；首批中小学每校 12–24 名、高校 24–60 名，按年级配平。
培养四级
2 学时基础培训 → 跟岗实习（带教签字）→ 每月 1 次团体督导 → 考核注册发证（校内"职业能力培训"表述，不作上岗资格）
每周动作
周一填《班级观察表》3 项勾选；发现红线当天双报；组织一次打卡／招募；自己有困扰走"同学通道"，不当自己的救世主
退出与保护
泄露信息、私下约谈高危、连续 2 次不交表即暂停；学期末强制"Seed 自护"一小时，避免替代性创伤
展开：教师赋能与"证书话术"合规规程
痛点对症：教师不是不愿做，是做不动——识别、疏导、家校协同三项痛点都排在"缺专业培训"第一，同时普遍反映"没时间"。对策三条：计入学时／绩效；校内就近开班＋录播补课；不叠成额外负担。
| 班次 | 对象与规模 | 频次 | 合规要点 |
|---|---|---|---|
| 班主任基础班 | 全体班主任，覆盖率 100% | 每学期 3 次＋2 次工作坊 | 产出：每学段 5–8 个标准化心理班会模板，不新增课时 |
| 心理指导师实训 | 6–12 人／轮，含辅导员、专兼职心理教师 | 每学期 1 轮，70 学时培养标准 | 证书只写"职业能力培训"，不得出现"国家心理咨询师""持证即可上岗""包就业" |
| 教师自护沙龙 | 全员自愿，午间场 | 每学期 4–8 场 | 场地零成本、校内师资优先；避免把教师需求排在学工后面 |
| 全员科普 | 任课教师＋行政＋后勤（视岗纳入） | 每学期 2 次 | 只讲识别信号与上报路径，不要求人人会做咨询 |
5.6 家校社协同与"特色不表演"两条纪律
家校协同：给工具，不提要求
- 家长课堂三集＋对话卡：只教"怎么说一句不伤人的话"，不点评家长教育失败
- 每学期 1–2 次家长学校、各学段 1–2 次 10 人以内沙龙，深度优先于覆盖
- 家长端数据绝不与学生端打通到个人；汇报只报聚合占比
- 特殊家庭（单亲／留守／高冲突）分层访谈，方案里写"支持动作"不写"风险标签"
特色模块：只练不考，落到动作
- 中医药情志／阳明心学／校训文化，一律翻译成"3 分钟情绪着陆""作息表""呼吸操"这类动作
- 做成"专业附属的自我修炼"，不另开一门选修、不考据宣讲——否则会与"学生抗拒被上课"的正面偏好对冲
- 非医药类院校直接换模块名，结构、频次、留痕字段一字不改
- 结营不颁"治愈证明"，只给"完成训练"记录
六数据治理与档案管理：心理工作的"地基"，塌了全盘归零
6.1 分层授权矩阵（谁看哪一列，写死在权限表里）
| 字段／档案 | 心理中心 专责 | 带组／ 班主任 | 校领导 | 家长 | 社区／ 医疗方 | 厂商／ 第三方 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 原始测评答卷 | 可 | 否 | 否 | 否 | 否 | 否 |
| 风险等级＋支持策略 | 可 | 仅本班 | 聚合＋名单需审批 | 仅自家子女 | 最小字段 | 否 |
| 团辅签到／后测均值 | 可 | 可 | 可 | 否 | 否 | 脱敏导出 |
| 危机处置记录 | 可（双人） | 否 | 仅处置结论 | 仅告知结论 | 法定最小 | 否 |
| 汇报用成效数据 | 可 | 可 | 可 | 可 | 否 | 可（聚合） |
底线口诀：原始数据不进 PPT、不进汇报材料、不经微信传、不交运营方；对外只给聚合占比与均值。平台须满足最小授权、去标识化、日志审计、等保要求；导出用编号，映射表另库加密，双人取用留痕。
6.2 三类档案怎么建、存多久
① 发展性档案"一生一策"
全员建档。字段：年级班级、优势与需求、参与课程／团辅、支持策略、回访日期、责任人。不写诊断、不写"问题"。
留存：在校期间＋毕业后按校档规定封存；毕业时只留聚合统计。
② 危机／转介台账
仅橙色以上入册。字段编号化，双人加锁；含安全计划、转介流转单号、交接与复盘结论。
留存：按未成年人保护与校档要求延长保存，调阅须分管校领导＋心理中心双签。
③ 运行数据台账
筛查覆盖率、完课率、团辅留存、转介时效、教师受训率、家长参与率——全部带分母、口径、采集日。
留存：月度滚动＋年度归档，是评估与续资的唯一证据链。
七指标体系与达标判定：不是"报了多少"，是"过了哪道线"
7.1 指标总表（校本化时只改"锁定值"一列）
| 层级 | 指标 | 基线 | 锁定值 P1 / P2 | 类型 | 测量方式与预警动作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 门槛 | 心理档案建档率 | 复测填 | 100% | 硬指标 | 台账抽班；缺档即停，不接受"补录中"超过 15 天 |
| 门槛 | 筛查覆盖率（按学段口径） | 复测填 | 100% | 硬指标 | 平台后台＋补测记录；低段以观察表回收率计 |
| 门槛 | 高危个案转介完成率与记录完整率 | — | 100% | 否决项 | 医校台账（去标识）；漏转介一票否决 |
| 过程 | 线上课／微课完课率（进度 ≥80%） | 待测 | ≥55%／≥70% | 改善 | 平台后台；<30% 停更该主题、重构选题 |
| 过程 | 团辅 6 周留存率 | — | ≥75%／≥85% | 改善 | 签到表；<60% 复盘带组方式与人选 |
| 过程 | 朋辈转介响应时长 | — | ≤24h | 硬指标 | 个案台账；>48h 启动流程整改 |
| 过程 | 班主任培训覆盖率／教师持证受训率 | — | 100%／50%→80% | 约束 | 人事台账；<30% 调学时认定与激励 |
| 产出 | 心理资本／积极品质后测提升 | 填基线 | +0.25 SD／+0.50 SD | 改善 | 入学／毕业双测，同工具同窗口；分维度报告 |
| 产出 | 专业求助渠道使用率（找中心／老师） | 6.0%／7.1% | 翻倍／持续升 | 结果 | 每学期同题复测；无增长则改入口话术与去标签化 |
| 产出 | 家长亲子沟通自评改善率 | 填基线 | ≥40%／持续升 | 改善 | 家长微课前后测，只报聚合 |
| 结果 | 危机事件发生率与处置合规率 | 填基线 | 下降／100% | 否决项 | 安全台账＋处置复盘；处置不当即触发退出审查 |
| 结果 | 学生／家长满意度 | 填基线 | ≥85% | 参考 | 匿名问卷；只作参考，不作排名工具 |
| 结果 | 证书实考且进入实践基地人数 | 意愿50.6% | 实考15%→25% | 参考 | 基地台账；只报不考 >60% 则降招生规模 |
| 结果 | 标准校本化产出（教案／SOP／台账／白皮书） | — | 按期交付 | 约束 | 附件清单逐项销号，纳入"市年考／校月查" |
7.2 三道达标判定（阶段验收就这么打分）
建档、筛查、转介三项 100% 无例外；处置合规 100%。任一失守，本阶段不通过，先整改后重评。
过程类指标 ≥2/3 达标（且含"转介 ≤24h"这一条）。未达标项进入 60 天纠偏单。
产出／结果类指标同向改善，且口径前后一致才认。允许"过程漂亮、结果还没动"，但要写清滞后原因，不许凑数。
| 综合分档 | 区间 | 怎么处置 | 同分排序 |
|---|---|---|---|
| 优秀 · 可推广 | ≥85 且判定1全过 | 纳入区域／项目推广案例，输出校本手册与白皮书素材，优先续资 | 先比处置合规 ↓ 比监测预警 ↓ 比过程达成 ↓ 比结果增量 |
| 达标 · 巩固运行 | 70–84 | 进入下一阶段，未达标项写入 60 天纠偏单，月查跟踪 | |
| 观察 · 限期整改 | 55–69 | 冻结扩面（不新增班级／不新开团辅组），3 个月整改复核 | |
| 不通过 · 启动退出评估 | <55 或判定1失守 | 书面告知、听取申辩、报主管部门；按《遴选标准》退出机制处理 |
八三级督导与整改闭环：校月查、区季评、市年考
| 频次 | 谁查 | 查什么（硬核条目） | 产出 |
|---|---|---|---|
| 校 · 月查 | 心理中心牵头，分管校领导抽看 | 台账是否当月更新；转介时效；团辅签到与督导记录；数据权限有没有"越权开表"；班级观察表空填率 | 《月度自查表》＋次月 3 条整改项 |
| 区／校联 · 季评 | 主管部门或项目专家组＋家委会代表 | 指标达成与口径一致性；危机预案演练是否真跑过；教师过载情况；家长端是否变"给工具" | 《季度评估意见》＋红／黄／绿三色清单 |
| 市／项目 · 年考 | 标准化试点项目办＋外聘专家 | 三份标准产出、成效数据可复核、合规零事故、可复制性（换一所学校能不能照跑） | 年度结论：推广／续期／整改／退出建议 |
8.1 整改闭环四步（PDCA 落到一张单子）
查实问题＋原始条目（表名／日期／责任人），禁止"感觉做得不够好"式整改。
一项一责任人、一个截止日、一个验收标准；不得把"加强重视"当措施。
先在一个年级／两个班试，验证有效再扩；同时记录"为什么原来不行"。
心理中心复核＋分管签字销号；连续两月同类问题复发，升级为领导小组议题。
三类典型"复发问题"与对症动作（手册里最常被翻的一页）
症状：团辅没人来／留不住
先看入口话术：是不是叫"心理辅导"？改名叫"情绪功夫营／成长小组"；再看时间是否撞晚自习。<60% 留存先换带组人与主题，不扩组。
症状：教师培训参训率崩
几乎都是"没时间＋不算绩效"。动作：绑学时／绩效、午间场＋录播补课、校内持证教师带组减负。参训率 <50% 是《遴选标准》退出触发线。
症状：数据报得漂亮但没人走进门
覆盖率 100% 而求助率不涨 → 入口仍高冷。动作：把专业通道做成二维码＋同伴推荐＋"不登记姓名先聊一次"，去标签化后再测。
九退出机制与成果推广：试点要有"体面退场"和"可复制出场"
9.1 五种退出情形（沿用《遴选标准》，补了两条心理工作专属项）
| 序 | 情形 | 程序 | 处置与交接 |
|---|---|---|---|
| 1 | 连续两次无故不配合入校实践（调研／筛查／团辅／个案访谈／家长课堂） | 书面告知 → 5 个工作日内可陈述申辩 → 共同确认 | 冻结新增资源，已建档案与设备按协议交接 |
| 2 | 未按要求组织教师参训，参训率 <50%，或经催告仍不交数据 | 同上；先发《整改提示函》留痕 | 培训名额与经费同步收回 |
| 3 | 漏转介、伪造／篡改测评或成效数据、违反保密与知情同意（本手册新增，属一票否决） | 立即启动，不等第三次 | 数据安全事件按校规与法务路径处置，涉泄密追责 |
| 4 | 发生重大心理危机事件且处置不当，造成不良影响 | 领导小组＋专家委员会联合复盘后确认 | 出具复盘报告；涉事环节暂停运行并重构 |
| 5 | 学校主动申请退出 | 书面申请 → 30 日内完成交接 → 归档 | 不追责，保留校本资料供后续参考 |
9.2 成果固化与推广：把"做过"变成"别人能照跑"
一套校本手册
本手册填空完成版，含本校换壳参数、教案模板、SOP、台账样表。
一张成效底表
指标锁定值＋每期实测，公式自动算，口径可追到分母。
三份可复制模块
唤醒／锻造／淬炼各打包成"课件＋带组稿＋打卡卡＋评估"，换校不改结构。
一份标准产出
参与团体／行业／国家标准研制与预研，按项目办台账月度销号。
推广口径同样受合规约束：对外只讲机制与比例（"求助渠道使用率由 6.0% 提升至 ××%"），不晒个案、不晒原始问卷、不把"检出率下降"单独当政绩。白皮书与案例发布前，须经宣传部／法务前置审查。
十六类高风险清单：每条都带"表现 → 处置 → 谁兜底"
点击每条展开操作规程；打印时全部自动展开。标记 高 的为阶段验收否决项，须在阶段启动前闭环。
高 R1 测评误伤与标签化：一次分数被当成"结论"
表现：班级排名张贴、班会点名"筛查出问题的人"、把"未检出"写成"心理健康"、用测评结果决定评优或处分。
处置：立即撤下相关材料并全员更正表述；对受影响学生由心理中心逐一支持性回访；分级只作资源配置，告知用语统一为"需要多些支持"；复测同工具同窗口才谈变化。
兜底：心理中心负责人；涉及扩散的报领导小组并按数据事件流程处置。
高 R2 数据泄露与越权调阅：原始答卷"出门"
表现：个人微信传表、U 盘拷贝、教师群／家长群发截图、第三方运营方拿到可识别数据、导出未脱敏。
处置：切断链路并变更权限与密钥；逐条核查泄露范围、通知相关方与主管部门；作废该批次映射表；责任人按保密承诺与校规处理；涉法定上报情形依规上报。
兜底：数据管理员＋分管校领导＋法务／信息化部门。预防动作：每学期 1 次权限复核＋1 次脱敏导出演练。
高 R3 危机越位（该转不转）与缺位（过度处置）
表现：班主任私下"聊好了"不报；让家长签承诺书代替医疗评估； conversely 把一次情绪低落直接推去精神科；危机处理后信息多头发布。
处置：按 5.2 三级口径当场定级；红色立即看护＋120／医疗＋监护人＋一人一口径；橙色 24h 内建安全计划并启动绿通；漏转介按退出机制审查。复盘只问流程不问"谁没看出来"。
兜底：危机处置第一责任人（分管校领导）＋心理中心＋校医；每学期至少 1 次实战演练。
中 R4 队伍耗竭与"越做越不敢做"
表现：班主任、心理委员、Seed 出现替代性创伤、回避上报、"多一事不如少一事"；教师把培训当额外负担。
处置：计学时／绩效与减负并行；Seed 学期末强制自护一小时；心理教师每带 2 轮团辅必有督导；明确"上报是尽责不是告状"的免责文化；个案量异常集中时申请专家督导支援。
兜底：工会／教师发展中心＋心理中心督导。
中 R5 家校对立：把"共育"做成"追责家长"
表现：通知家长只用"你孩子有问题"；家访变成问责；特殊家庭被标签化；家长课堂 attendance 低却被归咎家长不重视。
处置：统一"支持性告知"话术；家长课堂只给工具不给评价；家访前先问"家里最近有没有需要学校搭把手的地方"；对高冲突家庭走"一人一案"由专人跟进，不群发。
兜底：家委会心理小组＋年级组长＋心理中心。
中 R6 重硬件轻流程／特色表演化
表现：AI／VR 设备到位却无施测与解释流程；特色模块做成考据宣讲，学生"又来上课了"；台账为迎检补填。
处置：设备验收同步验收"谁用、何时用、数据去哪"；特色模块考核标准是"学生会不会做一个动作"，不讲知识点；台账月度实填，抽查比对平台日志与签到原始件。
兜底：领导小组月查＋项目专家抽查。
十一附录：九份配套台账与填表口径
配套三份方案文件中的《数据洞察底表》《课程与活动明细》《评估指标台账》《预算公式表》《团辅带组 SOP》《数据授权单》，本手册给出统一目录与最小字段。各校按此建表，字段名一致，项目办才能横向比对。
| 编号 | 台账／文件 | 最小字段（缺一不可） | 填表频率／责任人 |
|---|---|---|---|
| A1 | 《试点职责分工确认单》 | 单位／岗位／做什么／不做什么／课时场地经费承诺／签字日期 | 一次性＋变更即更｜校办 |
| A2 | 《数据授权与保密承诺书》 | 姓名／可看字段／禁止行为／违规处置／签字／有效期 | 入职／入项即签｜数据管理员 |
| A3 | 《基线调研报告》＋《指标锁定单》 | 样本量（分层）／工具与窗口／四问结论／各项锁定值／签字 | 阶段 P0 末｜心理中心 |
| A4 | 《一生一策发展档案》 | 编号／年级班级／优势与需求／参与记录／支持策略／回访日／责任人（无诊断字段） | 月度更新｜心理中心＋班主任 |
| A5 | 《班级心理观察表》 | 班级／周次／氛围三项勾选／异常信号（不写姓名，写座位号代称）／已上报否 | 每周一｜心理委员 |
| A6 | 《三级预警与转介流转单》 | 编号／等级／评估依据／知情同意／流转字段（最小集）／响应时刻／交接人／结案方式 | 即时＋闭环归档｜心理中心 |
| A7 | 《团辅工坊运行表》 | 期次／主题／带组人＋督导／入组筛否／签到 1–6 周／留存率／后测均值／转介去向 | 每期结营｜带组教师 |
| A8 | 《月度运行与成效月报》 | 分母＋分子／口径说明／与锁定值偏差／本月纠偏项／下月动作／填报人 | 每月 5 日前｜心理中心 |
| A9 | 《三级督导与整改销号表》 | 问题证据／责任人与截止日／措施／验证结果／复核签字／是否复发 | 月查／季评／年考｜试点办公室 |
填表四条铁律
- 先有分母，才有百分比。任何"率"必须同时写覆盖人数／应覆盖人数与统计窗口，缺分母的数字不进月报。
- 原表与台账分离。原始答卷、知情同意原件单独加密存放；台账只录编号与脱敏结论，两本账映射表双人保管。
- 当日事当日登。预警与转介类台账不得"月底补录"；补录须在备注注明补录日期与原因。
- 口径变更要留痕。一旦工具、窗口、人群口径调整，必须在 A3《指标锁定单》加一行"变更记录＋批准人"，禁止悄改后重算。
附：高频问题速查（评审与被问时翻这里）
Q1 "建档率 100%"是不是给每个孩子贴心理档案？
不是。建档＝有档可查，档案记的是优势、参与记录与支持策略，不写诊断、不写"问题"。拒测与暂不便填写者单独登记理由，也算覆盖达成。低段学生用观察记录表替代量表，同样计入 100%。
Q2 测评筛查出来一堆"阳性"，学校扛不住怎么办？
这正是要防的误伤。筛查不是诊断：分数只触发"需要多些支持"，由心理教师双人复核后再分级；真正进入橙色／红色的是极少数。同时把"检出数"从汇报口径里删掉，对外只报覆盖率、求助渠道使用率与转介时效。
Q3 没有专职心理教师，还能申报吗？
《遴选标准》给的是"至少 1 名专职，或 1 名相对固定（每周稳定到岗）的兼职"，属门槛项。无此人则先解决队伍（校内转岗培训＋签约督导），否则不建议硬报——试点最忌"挂牌无承接"。师资到位后可走"建设中"状态申报，由专家组定复核节点。
Q4 AI／VR 心理室是不是必须建？
不是。设备是加分项不是门槛项，场地底线只有"个体区＋团体区、安静私密安全"。先把施测解释、分级派单、转介绿通三件事跑通，再谈设备；平台能复用学校 LMS／区教研账号就复用，把省下的钱压到团辅与教师培养上——那才是人均成本最低、见效最快的两项。
Q5 怎么证明"有效"，而不是自说自话？
四重证据链：① 同工具同窗口复测的心理资本／积极品质增量；② 求助渠道使用率从"自己消化"向专业通道迁移；③ 转介时效与处置合规率（硬指标）；④ 过程数据可追到分母与原始签到。三项达标判定全过才叫有效，单看满意度或检出率下降都不算。
Q6 证书培训会不会踩"非法发证／就业承诺"？
会，所以全篇统一表述为"职业能力培训"，招生与宣传物料必须经学工部＋就业办（高校）或教务（中小学）双审。禁用词清单：国家心理咨询师、持证即可上岗、包就业、治疗焦虑抑郁。培训对象也不限"未来要干这行的人"，面向班主任、Seed、家长开放，降低功利预期。